Made on
Tilda
Уважаемые гости! Мы стараемся, чтобы каждое ваше посещение Концерт Холла сопровождалось только положительными эмоциями и воспоминаниями. Поэтому просим вас ознакомиться с постоянно действующими правилами посещения зала и ответами на часто задаваемые вопросы.
Настоящие правила определяют права и обязанности Посетителей зрительного зала, действующие в отношении них запреты и ограничения.
Что делать, если билет куплен, а мероприятие не состоялось или заявлен перенос на другую дату?
Если мероприятие перенесено и вас устраивает новая дата - приходите по старым билетам в заявленный день - возврат делать ненужно. Если новая дата не устраивает, или мероприятие отменено билеты подлежат возврату по вашему запросу в месте покупки;
(если касса: приход в кассу при заполнении заявление на возврат денежных средств, с собой необходим паспорт и лицо которое совершало покупку), если сайт - через службу поддержки в разделах - зрителем\возврат билетов. Возврат осуществляется по полной стоимости за определенное количество дней до мероприятия (за исключением сервисного сбора сайта) - если нет другой информации.
Дни до события | Вернется |
10 дней и более | 100 % |
От 5 до 9 дней включительно | 50 % |
От 3 до 4 дней включительно | 30 % |
Менее 3 дней | 0 % |
Дни до события | Вернется |
10 дней и более | 100 % |
От 5 до 9 дней включительно | 50 % |
От 3 до 4 дней включительно | 30 % |
Менее 3 дней | 0 % |
2.1.1.2 Вход в Учреждение осуществляется через рамку металлоискателя (или с помощью ручных металлоискателей),
в присутствий сотрудников охраны.
В случае сигнала рамки или носимого металлоискателя по требованию сотрудника охраны посетители предъявляют для визуального осмотра личные вещи, в том числе ручную кладь (сумки, рюкзаки и др.) с целью выявления и предотвращения проноса в здание БУОО РЦСО запрещенных предметов.
В случае необходимости осмотр и досмотр личных посетителя осуществляют сотрудники полиций в соответствии с законодательством РФ. Если посетитель отказывается пройти через рамку металлоискателя, от проверки носимым металлоискателем или предоставить вещи для осмотра, то ему могут отказать в праве посещения мероприятий, проводимых в зрительном зале БУОО РЦСО. Стоимость билета в данных случаях не возвращается организатором мероприятия и Учреждением.
2.1.1.3. В здание БУОО РЦСО не допускаются посетители в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, а также посетители с проявлением некорректного, агрессивного, психически неадекватного поведения, мешающие другим посетителям; посетители в грязной, пачкающейся одежде; на роликах, с велосипедами, самокатами и другими видами спортивного инвентаря; с животными. Стоимость билета в данных случаях не возвращается организатором мероприятия и Учреждением.
2.1.1.4. Посетителям запрещается проносить в Учреждение: любые виды оружия; наркотические вещества и приспособления для их применения, психотропные средства; бьющиеся, колющие и режущие предметы; специальные средства самообороны; легковоспламеняющиеся, взрывчатые, ядовитые, пахучие, радиоактивные вещества, пиротехнические изделия; крупногабаритные, грязные, пачкающиеся предметы. Посетители с вышеуказанными предметами в здание не допускаются.
2.1.1.5. В целях создания условий для антитеррористической
защищенности людей от токсичных химикатов, отравляющих веществ и патогенных биологических агентов» Посетителям запрещается проносить в Учреждение любые жидкости, напитки (сладкие, красящие, алкогольные напитки, кофе, чай и др.) и продукты питания. Посетители с напитками и продуктами питания в здание не допускаются.
Стоимость билета в данных случаях не возвращается организатором.
2.2.2. Зритель обязан при входе в зал предъявить контролеру имеющийся у него билет (входной или пригласительный) и занять место, указанное в билете (при входном или пригласительном билете без указания места - занять место, предложенное администратором зала). Зрителям запрещается занимать места, отличные от указанных в билетах и приглашениях без согласования с администратором. Билет необходимо сохранять до конца мероприятия и предъявлять его по первому требованию контролера или администратора.
2.2.4 Посетители должны внимательно относиться к выбору мероприятия для детей и учитывать рекомендации организаторов мероприятия по возрастным ограничениям при покупке билета.
Ответственность за несоответствие указанной в билете возрастной категории фактическому возрасту ребенка, а также восприятие и последствия посещения мероприятия возлагается на Посетителя.
2.2.12. Во время исполнения произведения (иного действа, происходящего на сцене) зрителям запрещается вставать с места, перемещаться по залу, стоять в проходах между рядами, разговаривать, мешать остальным зрителям.
2.2.13. Вход в зрительный зал опоздавших к началу мероприятия или отлучившихся во время мероприятия зрителей возможен только во время аплодисментов между номерами, во время перерыва или по приглашению администратора.
При опоздании к началу мероприятия зритель может требовать от администратора зала предоставления места, обозначенного в билете, только в антракте.
2.2.18. Организаторы мероприятий оставляют за собой право изменять программу мероприятий, состав исполнителей, отменять и/или переносить дату/время проведения мероприятий ввиду возникновения форс-мажорных и иных не зависящих от организаторов непреодолимых обстоятельств. Актуальная информация о статусе предстоящих мероприятий доступна посетителям Концерт Холла на данном интернет-сайте, на сайтах покупки билетов. Посетители обязаны самостоятельно заблаговременно уточнять актуальный статус мероприятий.